手帳

一名61歲男子出國到越南旅行，卻錯拿39歲兒子的護照，但航空公司職員沒察覺，簽發他本人姓名的登機證給他，而樟宜機場的移民與關卡局職員也沒詳細檢查，放他過關，他就這樣飛到胡志明市。

　　但越南關卡人員對照了他的登機證和護照後，發現姓名有誤，拒絕讓他入境，把他遣返，他只好乘搭下一趟班機回新加坡。

　　他昨天早上回返新加坡後很不滿，向移民與關卡局投訴。

　　副總理兼內政部長黃根成和移民與關卡局局長陳宗憲非常重視這起出境檢查疏忽事故。

　　陳宗憲說：“這個官員已被解除職務，並已被下令暫時停職，等候調查結果。”

　　移民與關卡局昨晚發佈文告解釋事故經過，並表示認真看待這個疏忽，並徹底調查，以追究責任，處分犯錯的官員。

　　文告說，洪興順（音譯，Ang Heng Soon）在廉價航空公司搭客大廈的虎航櫃檯辦理登機手續，但錯把他兒子的護照給了職員。雖然如此，虎航職員還是發了以他本人為註冊姓名的登機證。

　　洪興順過後進入機場特區辦理出境手續，值勤的策安保安機構（Certis CISCO）輔警檢查了他的護照和登機證，也沒察覺錯誤，讓他前往出境手續櫃檯。

　　他是以“自動通關檢查系統”(eIACS)辦理出境檢查手續，但指紋鑒定不過關，因此由值勤官員進行樣貌鑒定。

　　文告說：“由於洪興順的面貌和護照的照片相像，值勤官員於是讓他過關。”

“實際上，這名官員不應只憑這樣的檢查就讓他過關，他應也對照洪興順的護照和登機證，並進一步進行生物認證程式（一般指紋掃描），以確定洪興順的身份。”

　　“指紋掃描應該可以確認洪興順的身份，並指出他正拿著兒子的護照。”

　　移民與關卡局為這起疏忽而使洪興順蒙受不便表示歉意。

　　局長陳宗憲答復媒體詢問說：“我剛在上星期五會見機場指揮處的官員，重申須保持警戒、遵守既定工作程式，別讓錯誤發生。但這名官員顯然疏于職守。”

　　陳宗憲說，他對這個疏忽深表歉意，“我會認真看待這個事件，並會親自處理。這個官員已經被解除職務，並已被下令暫時停職，等候調查結果。”

　 　2004年，海峽時報記者也遇上類似事件。當時他正在前往吉隆玻的班機上，準備填寫入境記錄而查看護照時，赫然發現手中護照竟是朋友的，幸好當時飛機還 沒起飛。他向空中服務人員解釋，取下行李後立刻下機。由於朋友的護照和他的同時放在同一個抽屜，因此他猜想他在匆忙中誤拿了朋友的護照。

　　他當時覺得不解的是，他持著別人的護照經過機場“層層把關”，卻沒人發現錯誤，沒有人發現護照持有者姓名與登機證姓名不符合，況且照片上的人樣貌也與他不同。

黃根成指示內政團隊

確保前線各層面保持警戒

　　副總理兼內政部長黃根成對機場關卡的疏忽感到震驚。他也指示內政團隊所有部門的主管直接負起管理責任，確保前線各個層面保持警戒。

他說：“無法注意到那名男子所持的護照，姓名與登機證名字不符合的官員將受到紀律處分。”

　　內政部昨晚發佈黃根成的聲明。他在聲明中說：“但這並不足夠。每當出現人為疏忽後，我一再提醒官員提高警惕，但很顯然的，這個資訊並未深入到最底層的人。”

　　“我要求內政團隊所有部門的主管直接負起管理責任，加強審查，確保前線各個層面保持警戒，決不鬆懈。他們必須不遺餘力達到目標。”

“我剛在上星期指示內政部總部的國土安全署，跟所有部門一起檢討它們的安全制度和程式。這可能需要時間，但我們必須儘快完成。”

黃根成也說，他已指示所有部門主管召見他們的指揮官和經理部下，並加強對前線運作的審查和監督。

　　他說：“內政團隊的2萬6000多名官員人人宣誓盡忠職守。他們每天為超過35萬人提供服務，有時難免會犯錯，但內政團隊必須盡力避免錯誤發生，特別是後果可能非常嚴重的錯誤。”

　　他說，內政團隊要保持高效能運作，不讓信任他們有能力保護人民安全的新加坡人失望，就必須時時刻刻保持警戒，絕不掉以輕心。

　　“內政團隊任何一個部門的任何疏失，將是整個內政團隊家庭的失敗。”