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家樂福在華深陷“抵制門”

“我 們準備在近日召開新聞發佈會，專 門就此次事件與中國的媒體溝通。”家樂福中國區公關部負責人4月15日下午對記者說，這幾天他們被一條短信弄得不可開交。上周起，有關“抵制家樂福”的口 號通過網路論壇、聊天工具和手機短信流傳，號召眾人在5月1日當天拒絕到家樂福購物，“要讓自己的親戚朋友一起抵制”。

4月16日， 家樂福集團授權家樂福中國公司，就有關傳聞和遭到網友抵制一事，首次發表聲明。該聲明稱這些傳聞“完全是無中生有和沒有任何依據的”，並表示“家樂福集團 始終積極支持北京2008年奧運會”。不過，除了北京、上海、深圳、青島等地銷售基本正常外，家樂福在重慶的銷售受到一些影響。

42萬名線民贊同抵制

“所 有人都不要去家樂福購物，理由是家樂福的大股東捐鉅資給達賴支持‘藏獨’。那我們現在就來抵制一下家樂福，為期與北京奧運會同長，前後17天，請將 短信轉發給你所有的手機、MSN等的聯絡人，並且讓他們的家人一起參與，讓家樂福門可羅雀17天。”這條短信通過手機、MSN、QQ、BBS等管道迅速傳 播。短短3天之間，呼籲“五一期間不要光顧家樂福”、“抵制法國貨”的帖子開始在網路傳播，跟帖者越來越多。

隨即，在北京、上海、青島、昆明、重慶等地的部分家樂福門店前，陸續有人拉起“抵制家樂福”的橫幅標語，聚集了少量人群。

記者在新浪網發現，截至4月 16日23時30分，新浪財經關於“爭議是否抵制家樂福”的調查顯示，超過42萬名網友贊同抵制家樂福等法國品牌；並有超42萬名網友表示近一個月內不會去家樂福購物。這一調查已有超過47萬人投票。

家樂福出手危機公關

針對中國民眾的意見和情緒，中國外交部發言人姜瑜日前在記者發佈會上表示：“最近一些中國民眾表達了他們自己的意見和情緒，這些都事出有因。法方應更好地深思和反思。我相信這些中國公民會依法來表達他們的合理訴求。”

記者還瞭解到，家樂福總部高層這兩天已經迅速和中國商務部等政府主管部門進行了溝通，並要求中國區積極做好在華各分店的內部管理工作，特別是要求員工“要保持高度克制”，不要與可能出現的抗議群眾發生衝突。

他表示，有關家樂福集團支援個別非法政治組織的傳聞完全是無中生有和沒有任何依據的，家樂福將保留對惡意製造和傳播上述謠言的組織和個人採取法律行動的權利。

不過該負責人也表示：目前家樂福在中國的員工至少有九成是中國人，而在家樂福買的商品95%以上是中國製造，抵制家樂福的後果，不僅是損害家樂福，同時會損害中國員工與中國供應商的利益。

這次危機出現後，家樂福方面表示，目前家樂福北京的各家超市正在為迎接奧運會而積極籌備，家樂福集團總裁和家樂福中國區總裁兼首席執行官也將親臨奧運會開幕式。

銷售基本沒受影響

在4月16日晚上8點，記者以普通顧客的身份探訪家樂福北京白石橋店。與往日一樣，前往家樂福購物的人絡繹不絕。

同時，上海的11家門店看上去也頗為平靜。4月16日下午3點，記者在深圳的梅林店隨機問了幾個顧客是否聽說抵制家樂福之事？很多人都表示不知道，遇到幾個知曉的顧客也表示：“到哪里購物方便實惠，才是我們最關心的。”

在青島家樂福店，記者也看到仍有不少購物的人，但有顧客對記者表示正準備退掉所購買的法國品牌的產品。據青島零售行業的業內人士分析，家樂福的銷售暫時不會受太大影響，但從長期看，家樂福店可能受影響，法國品牌也可能受影響。

而 在重慶可能受去年沙坪壩店踩踏事故以及4月13日九龍坡店血案影響的緣故，一種抵制家樂福的民眾情緒正在積聚，記者到現場發現，人流量比以往少了三成 多。據記者瞭解，在重慶的一些民間團體，如車友會等正在發起抵制家樂福的倡議，他們甚至要求所有的重慶人在5月1日都不到家樂福購物。

此外，記者從家樂福中國相關負責人處瞭解到，家樂福並沒有收到銷售情況明顯異常的報告，經營狀態與平時相比無異常，店內並沒有貨物被亂放、收款台擁擠的情況。