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遠東集團負責旗下快樂購會員卡資源重整的大內高手鼎鼎聯合行銷營運長梁錦琳，在經過3年精確而迅速的資源重整後，不僅HAPPY-GO 卡每年大幅成長50％，穩定建構通路零售平台，下一場硬仗則是網購事業體發展，她強調，即便是零售業最發達的日本，在2年前網購市場已超過實體通路營業規模，台灣目前網購平均每個月5億元營業規模，距離實體通路2千億元還有很大差距，可見網購市場可發揮空間無限寬廣。

3年前，遠東集團大家長徐旭東開始推銷自己從國外旅遊經驗中，催生出的快樂購聯合集點卡，成立之初，不被看好的快樂購聯合集點卡，在以跨產業服務平台的營業模式下，一年發卡量即達250萬張。負責操作梁錦琳表示，快樂購的誕生，係基於徐旭東「One Custome r View」概念而來，從消費者面向考量「只要有消費，應該有回饋」理念下，孕育而生的產品，紅利集點是最大賣點。

梁錦琳說，當初強調以最低的門檻限制，持身分證即可申辦，配合無壓力的消費集點模式，再以遠東集團旗下包括太平洋SOGO、遠東百貨、遠傳電信、愛買量販店等10家關係企業做基礎，在不考慮重複客源的情形下，估計約有4、5百萬的顧客群，消費集點即可兌換贈品或折現金，帶動發卡量扶搖直上。

加上一張卡通用，點數流通，消費者不用帶多卡出門，不管是現金、刷卡皆可累積紅利點數，遠東集團即挾此龐大消費資源，成為整合不同零售產業跨業結合的最大利器，像是福客多便利商店、上新聯晴、湯姆龍親子堡與大學眼鏡等，均加入特約商店的陣容，加上易遊網、20所大專院校等大專卡、遠銀信用卡與台塑加油卡等夥伴加值，使得快樂購卡價值愈來愈大。

梁錦琳指出，透過收取跨業態零售事業平台服務費的營運模式獲利，去年即可達到損益平衡，而發卡量大，還得看其活卡率才能刺激獲利，梁錦琳說，當消費者需求愈來愈多樣化，也愈來愈沒有耐性，紅利集點卡的模式以忠誠度管理、市場整合者的角色，集中特約廠商資源，快速達成經濟規模，她強調，在愈不景氣的時候，鞏固忠誠客，會讓同業差距愈拉愈大。

而 值得一提的是，在總體快樂購會員中，在網購交易的新會員也占不少比例，可見除了實體通路購買外，網購新會員也是另一個待開發的市場，目前快樂購網站主要以 服務快樂購會員為主，但每年新進會員高達6、7萬人次比例來看，前景可期，她強調，一旦客戶數愈來愈多，網購商品除了名牌正品外，亦可與其他自有品牌資源 共享，毛利自然提高，且因會員數多，電子禮券與行動購物可隨時因應上軌道，這也是今年市場目標。

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