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對於初涉哲學的人,恩格斯曾給過一個指導:要學習哲學,迄今為止除了學習哲學史外別無他法。因為沒有任何教材會比哲學史更為系統,也更為親切地描述如此晦澀的思想本源的發展過程。


  對於電子商務也一樣,要描述這樣一個新興的、以大信息量為支撐且繁瑣紛雜著稱的行業,或許也不會有任何教程比回顧這樣一個刺激的商業冒險史更能讓人全面深入地瞭解這個特殊商業模式的性格的了。電子商務承載了商人們太多的想像,從它勇敢地剝落傳統商業模式繁冗環節,並大膽地注入了傳統商業從未有過的創新元素的那天起,電子商務似乎就註定將成為商業歷史的創造者,造就了一批又一批的商業神話,本文要介紹的就是此類神話中的一種,以此案例來管窺電子商務之一斑。


  眾所周知的是,奢侈品行銷講究的是對購物環境的營造和品牌內涵的追求,和伴隨著尊貴氣息帶來的品牌溢價能力,而鑽石更是奢侈品中的貴族,圍繞著產品本身的宣傳營造更是做得登峰造極,令人讚歎。


   設想一下,如果鑽石卸下了包裝華麗的外衣,沒有眼花繚亂的概念,放到一個毫無尊貴享受的管道去售賣,沒有了鑒賞師精緻的顯微鏡和代表資歷山羊胡,也沒有櫃檯小姐殷切的微笑服務,面對這樣一個脫離奢侈品行銷主流,以犧牲尊貴感受為代價廉價地挑戰行業潛規則的方式,那麼消費者還會為此買單嗎?


  3大於1170

   在這個講究超越的時代,答案是肯定的。正是鑽石網路直銷企業Blue Nile看似略顯笨拙呆板的藍色網頁介面,竟在短短的3年時間內一舉超越了被譽為“皇室成員指定珠寶商”之稱的擁有1170年奢侈品品牌歷史的千年老店 Tiffiny的年度利潤份額!在尊崇高貴血統和品牌歷史的珠寶行業裏,Blue Nile這樣的草根英雄能夠以如此短的時間內超越千年歷史的“皇家貴族”,令人震怖!


  但 站在美國電子商務歷史發展的角度來看,這樣的奇 跡卻是有跡可循的,美國這些年來的經濟增長神話,其實正是互聯網使用的增長和電子商務的飛速發展的一個縮影。美國早在1999年年底就已經有接近4000 萬的家庭與互聯網相連,截止到2007年上半年,美國的上網總人數史無前例地達到了人口總數64%,已超過1.1億,大約有5500萬美國人經常上網發e -mail、流覽資訊、研究問題和從事商務活動,如此規模群體是任何一家互聯網企業都不能忽視的,正是美國良好的基礎設施和充足的消費群體使得美國網上B -C銷售量呈現穩步上升的趨勢。


  Blue Nile的上位同樣印證了這些應勢而生並且最終抓住機會的電子商務企業的潛力。區別於Tiffany和DeBeer's,Blue Nile是一個完全的網店模式,並沒有鋪設高成本的現實店鋪,所有的展示和銷售都在網上進行。它的經營模式也是兼蓄了B2B的加盟創收和並包了通往C2C 的口碑通道(如epinions.com的鏈結,線上購買了珠寶的人常在這些網站討論發言),可謂深諳網路企業的生意經。


   而這些還不足 以帶給Blue Nile今日的成就。Blue Nile的真正創舉在於對消費者在Web2.0購物習慣轉變的快速閱讀能力和精准的執行力。據調查,男性客戶在整個價值500億美元的珠寶產業當中大約占 了70%,NPD諮詢機構資料顯示,在對1200人的調查中,75%的男性聲稱他們對購買珠寶並沒有足夠的知識瞭解,而是許多網站訪問者通過網站獲取信 息,然後到線下去購買珠寶。


  Blue Nile抓住了消費者這一購物習慣精准了網站的定位,在為男性消費者提供知識、產品、比較、口碑這樣的一站式購物體驗的同時,免除了57%的男性在購買珠 寶時來自珠寶店雇員帶來的情感壓力,並且消除了51%的人擔心作為珠寶菜鳥購買時“被宰”的顧慮。


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