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擁有日本樂天市場與台灣統一超商兩大後盾，「台灣樂天」的成立，可望將網路開店熱潮推向一個新的高峰，並引爆5種電子商務人才的需求。

網路開店5大搶手人才1.有實體經驗的銷售∕行銷人才2.網路開店經營顧問3.網路開店服務公司招商人員4.線上行銷服務接案人才5.網路商店廣告製作人才。

2007年底，日本最大的B2C網路開店服務公司樂天市場(Rakuten Ichiba)，與台灣統一集團共同成立「台灣樂天」，計畫從今年第二季開始搶攻台灣電子商務市場。

以日本最大的網路開店平台，加上台灣最大的超商通路7-ELEVEn與宅配系統，「台灣樂天」的出現，為台灣升溫中的電子商務市場投下一顆重磅炸彈。

台灣樂天瞄準 網路開店服務

網路趨勢觀察家劉威麟表示，B2C電子商務市場可區分為兩大塊，一塊是「集中型商場」，例如PChome Online的「線上購物」、YAHO O！奇摩的「購物中心」，他們就像百貨公司一樣，廠商進駐百貨公司設立專櫃，但結帳時發票打的是百貨公司的名稱。

另一塊市場則是「開店服務」，例如YAHOO！奇摩的「購物通」、P Chome Online的「商店街」，他們就像是大型購物中心，每個店家向購物中心租自己的店面，也有自己的招牌，購物中心提供場地、各種行銷活動與DM，以吸引顧客到購物中心消費：至於訂單、客服、運送都是由店家自行負責，甚至連發票打的也是店家自己的商號。

「台灣樂天」所切入的正是「開店服務」這塊市場。根據資策會統計，台灣中小企業超過100萬家，但網路商家只有1.6萬家，這表示台灣有太多的中小企業還沒有運用到網路這個新通路，這也正是「樂天市場」向海外擴展時，為何會選定台灣的原因。

LKK族群加入網路開店戰局

對於「台灣樂天」這個新競爭者加入，台灣現有提供網路開店的主要業者都表示歡迎。PChome Online開店事業部總監魏丞慶說，台灣廣大的中小企業主對於電子商務還是一知半解，「新競爭者的加入讓市場更熱，也讓大家瞭解什麼是網路開店服務。」

提供YAHOO！奇摩「購物通」開店服務的網勁科技總經理游士逸也認為，目前台灣網路開店市場還處於起步階段，台灣樂天加入後，可以加快教育消費者的速度，促進市場發展。

由於技術門檻的關係，過去只有隨著網路成長的年輕族群會利用網路開店。但劉威麟認為，台灣電子商務的技術問題，如今大致得到解決：資訊流一直都不是問題；金流有信用卡、網路ATM、銀行轉帳，甚至貨到付款、到店取貨等方法解決；物流則有郵局、貨運、宅配。再加上網路開店服務商提供的事前教育，如今技術障礙不再是問題。

因此劉威麟預期，許多過去只做實體生意的「LKK」族群，未來2年將會加入網路開店的戰局。由PChome Online的網路商店中，目前有 2∕3是原本就有實體店面的客戶來看，足以證明這個說法。

實體市場戰將＝電子商務新歡

隨著「台灣樂天」投入戰局，不但將炒熱網路開店風潮，也將加速網路人才的流動與洗牌。

魏丞慶表示，除了程式與網路設計工程師、網頁設計工程師依舊是需求大宗外，網路開店服務商還需要來自各產業有經驗的銷售與行銷人員。像是實體通路銷售出身的人，本身有豐富的銷售經驗，能夠瞭解顧客心理、掌握顧客對商品的好惡，因此很適合從事網站的商品企畫。而產業界的行銷人員，則可跳到網路開店服務商擔任行銷人員。另外，網路開店服務商還需要許多招商人員，到各地舉辦說明會。

以網勁科技來說，還有網路開店經營顧問的需求，而想要擔任開店顧問，最好有經營過實體或網路商店的經驗，或曾在購物網站擔任過產品經理等職務。

看好廣告與行銷人才

網路商店廝殺競爭激烈，想要出頭的難度漸增，因此劉威麟預測，未來可能會出現一群專門為網路商店提供量身訂做行銷服務的線上行銷工作室，他們擁有實體銷售及網路社群經驗，能夠靈活融合各種網路行銷及社群工具。

而 原本是網友用來分享生活經驗及各種有趣影片的YouTube，也很有可能融入網路商店中，成為30秒的形象或商品廣告，或長達5分鐘的產品教學示範平台， 因此未來出現另一群專門製作網路廣告的廣告工作室也不足為奇，需要網路廣告腳本撰寫、攝影、導演等新型態廣告人的投入。

「台灣樂天」的出現只是個引子，未來台灣電子商務人才的洗牌，將不只是原有人才的流動，更是有志從事電子商務者的絕佳時機。( 本文由《Career職場情報誌》提供)

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